Zum Thema Kommunikation

Präsentationstechnik - Rhetorik

Richtiges Präsentieren von Inhalten sollte gelernt sein. Nicht nur Ihren Kunden müssen Themen präsentiert werden, auch intern sind Sie und Ihre Präsentations-Techniken stets gefragt. Richtiges Präsentieren und das auf den Punkt bringen von Argumenten ist in allen professionellen Aspekten eine wichtige Eigenschaft die es sich anzueignen gilt. Mit handfesten Argumenten und guter Rhetorik zu diskutieren bringt Ihnen nicht nur persönliche Vorteile sondern verschafft Ihnen auch Professionalität und Ansehen.

Verhandlungstraining Win/Win

Bei Verhandlungen mit Kunden, Lieferanten, Behörden oder Mitarbeitern müssen wir stets logisch und psychologisch überzeugend argumentieren. Die gesteckten Verhandlungsziele sollen durch Win-Win-Strategien erreicht werden, so dass Verhandlungspartner auch in Zukunft gerne mit uns zusammenarbeiten. Sie lernen die wichtigsten Regeln der Verhandlungstechnik Win-Win kennen. Sie überprüfen Ihren persönlichen Verhandlungsstil und erproben Massnahmen, um Ihre Stärken bewusster einzusetzen und um überzeugender zu argumentieren.

Sitzungsleitung - Moderationstraining

Wir nehmen fast täglich an Meetings, Sitzungen und Workshops teil, sowohl als Teilnehmer als auch manchmal als Veranstalter und Leiter. Durch den Einsatz effizienter Moderations-Techniken können wir in kürzerer Zeit mit Gruppen bessere Ergebnisse erzielen. Der erfolgreiche Verlauf von Sitzungen und Besprechungen hängt zu einem wesentlichen Teil von der Moderations-Kompetenz der Sitzungsleitung ab. Lernen Sie die Instrumente kennen die Ihnen hohe Professionalität und Effizienz bringen.

Kundenorientiertes Verhalten

Professionelles Verhalten, serviceorientiertes Handeln und erstklassiges Auftreten im Kontakt mit unseren Kunden sollte gelernt werden, denn diese Aspekte werden in Zukunft noch grössere Bedeutung erlangen. Vor allem in schwierigen Situationen können Sie mit den richtigen Techniken und adäquatem Verhalten mögliche Krisensituationen bereits im Anfangsstadium erkennen und beseitigen und somit ihre Geschäftsbeziehung weiter festigen.